Polityka jakości

Kontekst organizacji

Nasza firma prowadzi działalność w zakresie handlu wyrobami śrubowymi i elementami złącznymi oraz kompleksowych dostaw dla zakładów przemysłowych i placów budów. Funkcjonujemy w dynamicznym otoczeniu rynkowym, w którym kluczowe znaczenie mają:

rosnące wymagania jakościowe klientów,
presja terminowości realizacji dostaw,
zmienność cen i dostępności surowców,
wymagania prawne i branżowe,
konkurencyjność rynku dostaw dla przemysłu i budownictwa.

Uwzględniając powyższe uwarunkowania, dążymy do stabilnego i zrównoważonego rozwoju organizacji poprzez skuteczne zarządzanie procesami oraz ciągłe doskonalenie Systemu Zarządzania Jakością.

Strony zainteresowane

Identyfikujemy i monitorujemy potrzeby oraz oczekiwania kluczowych stron zainteresowanych, w szczególności:

Klientów,
Dostawców,
Pracowników,
Partnerów biznesowych,
Organów administracji publicznej i instytucji nadzorczych.

Naszym celem jest budowanie długofalowych relacji opartych na rzetelności, terminowości i wzajemnym zaufaniu.

Misja i kierunek strategiczny

Misją naszej firmy jest profesjonalna, terminowa i kompleksowa obsługa Klientów poprzez dostarczanie wyrobów spełniających ich wymagania jakościowe oraz zapewnienie wysokiego standardu współpracy.

Dążymy do utrzymania pozycji preferowanego dostawcy w sektorze przemysłowym i budowlanym, wzmacniając reputację firmy jako partnera solidnego, elastycznego i odpowiedzialnego.

Zobowiązania Najwyższego Kierownictwa

Najwyższe Kierownictwo zobowiązuje się do:

zapewnienia zgodności dostarczanych wyrobów i realizowanych usług z wymaganiami Klientów, obowiązującymi wymaganiami prawnymi i regulacyjnymi oraz innymi mającymi zastosowanie wymaganiami,
zapewnienia spełnienia potrzeb i oczekiwań istotnych stron zainteresowanych,
zapewnienia niezbędnych zasobów do skutecznego funkcjonowania i doskonalenia Systemu Zarządzania Jakością,
stosowania podejścia procesowego oraz podejścia opartego na analizie ryzyka i szans,
zapobiegania niezgodnościom oraz zapewnienia skuteczności działań korygujących,
ustanawiania i przeglądu celów jakościowych,
ciągłego doskonalenia skuteczności i efektywności Systemu Zarządzania Jakością,
wspierania rozwoju kompetencji pracowników oraz budowania kultury jakości w organizacji.

Podejście oparte na ryzyku

W ramach zarządzania systemowego identyfikujemy, analizujemy i nadzorujemy ryzyka oraz szanse mogące wpływać na:

jakość dostarczanych wyrobów,
terminowość realizacji zamówień,
stabilność współpracy z dostawcami,
satysfakcję Klientów,
reputację firmy.

Podejmujemy działania zapobiegawcze oraz doskonalące w celu minimalizacji zagrożeń i wykorzystywania możliwości rozwoju.

Realizacja polityki jakości

Realizacja Polityki Jakości odbywa się w oparciu o zidentyfikowane procesy organizacji oraz ich wzajemne powiązania, przy zapewnieniu zgodności wyrobów i usług z wymaganiami Klientów oraz obowiązującymi przepisami prawa.

Politykę Jakości realizujemy poprzez:

jednoznaczne określanie, analizowanie i przegląd wymagań Klientów przed przyjęciem zamówienia,
skuteczny nadzór nad procesami sprzedaży, zakupów, magazynowania i dostaw,
kwalifikację, okresową ocenę i monitorowanie dostawców w oparciu o ustalone kryteria,
monitorowanie terminowości oraz jakości realizowanych zamówień,
zapewnienie właściwego nadzoru nad wyrobem w trakcie magazynowania i dystrybucji,
analizę satysfakcji Klientów,
rozwój i utrzymanie infrastruktury oraz zasobów technicznych,
systematyczne podnoszenie kompetencji pracowników,
analizę danych oraz wdrażanie działań korygujących i doskonalących.

Cele jakościowe i przegląd polityki

Polityka Jakości stanowi ramy do ustanawiania mierzalnych celów jakościowych na odpowiednich poziomach organizacji.

Cele jakościowe są monitorowane, analizowane oraz podlegają okresowej ocenie skuteczności.

Polityka Jakości jest:

komunikowana i dostępna wszystkim pracownikom,
rozumiana i stosowana w codziennej działalności,
udostępniana zainteresowanym stronom,
okresowo przeglądana podczas przeglądu zarządzania pod kątem jej aktualności, adekwatności i zgodności z kierunkiem strategicznym firmy.

Najwyższe Kierownictwo deklaruje pełne zaangażowanie w skuteczne funkcjonowanie oraz ciągłe doskonalenie Systemu Zarządzania Jakością.

Obowiązuje od dnia: 10 czerwiec 2010
Zarząd EURO-MET Sp. z o.o.